Політика конфіденційності

1. Хто ми

Компанія «Eskishop» — інтернет-магазин акумуляторів для електровелосипедів та електротранспорту.

• Юридична особа: ФОП Маше Юлія Юріївна
• Адреса: вул. Генуезька, буд. 14, м. Одеса, 65026, Україна
• Телефон: +38 (099) 085-93-75
• Режим роботи: ПН–ПТ 09:00–19:00, СБ–НД 10:00–19:00

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для обробки вашого замовлення та надання послуг:

• Ім'я та прізвище — для оформлення замовлення та доставки
• Номер телефону — для підтвердження замовлення та зв'язку
• Адреса доставки — при необхідності, для організації доставки

Ми також автоматично збираємо технічні дані при відвідуванні сайту:

• IP-адреса та тип браузера (для аналітики та безпеки)
• Сторінки, які ви переглядали, та час перебування (через cookies)
• Джерело переходу на сайт (пошуковик, реклама тощо)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані персональні дані використовуються виключно для таких цілей:

• Обробка та підтвердження замовлень
• Зв'язок з вами щодо статусу замовлення
• Організація доставки товару
• Надання гарантійного та після-продажного обслуговування
• Поліпшення якості сайту та послуг (на основі знеособлених даних аналітики)
• Показ релевантної реклами (через Google Ads, за умови вашої згоди)

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за виключенням випадків, необхідних для виконання замовлення (служби доставки).

4. Cookies та технології відстеження

Наш сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо такі типи cookies:

• Необхідні cookies — забезпечують базову роботу сайту (зберігання фільтрів, сесії)
• Аналітичні cookies (Google Analytics) — дозволяють аналізувати відвідуваність та поведінку користувачів у знеособленому вигляді
• Рекламні cookies (Google Ads) — використовуються для показу релевантної реклами та вимірювання ефективності рекламних кампаній

Ви можете відмовитись від необов'язкових cookies, натиснувши «Відхилити» у банері при першому відвідуванні сайту.

Для управління cookies ви також можете змінити налаштування свого браузера. Детальніше: Google Chrome.

5. Треті сторони (Google)

Ми використовуємо сервіси компанії Google LLC:

• Google Analytics — аналіз трафіку та поведінки користувачів. Політика конфіденційності Google
• Google Ads — реклама та відстеження конверсій

Ви можете відмовитись від відстеження Google Analytics за допомогою розширення для браузера.

6. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом часу, необхідного для виконання замовлення та надання гарантійного обслуговування (не більше 3 років), після чого вони видаляються або знеособлюються.

Аналітичні дані (cookies Google Analytics) зберігаються не більше 26 місяців.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR, ви маєте право:

• Доступу — отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо
• Виправлення — вимагати виправлення неточних даних
• Видалення — вимагати видалення ваших персональних даних («право на забуття»)
• Обмеження обробки — обмежити обробку ваших даних у певних випадках
• Відкликання згоди — відкликати згоду на обробку даних у будь-який час

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за контактами нижче.

8. Безпека даних

Ми вживаємо організаційні та технічні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники.

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомляємо шляхом розміщення нової версії на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

10. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтесь: